A presente tese teve como objetivo principal construir uma proposta teórico-metodológica fundamentado na avaliação de desempenho multicritério que permita a gestão do relacionamento entre o arranjo produtivo local de tecnologia da informação do sudoeste do paraná (apl de ti-pr) e suas empresas participantes. para alcançar o objetivo principal primeiramente elaborou-se o mapeamento dos artigos do portfólio bibliográfico nacional e internacional. na sequência construiu-se um modelo de avaliação de desempenho multicritério para o apl de ti-pr e outro para uma das empresas participantes do apl. por fim, buscou-se verificar se existia sinergia entre os objetivos e ações do apl em relação à empresa individual e da empresa individual para o apl. para responder a pergunta de pesquisa e alcançar os objetivos da tese buscou-se apoio em procedimentos e instrumentos metodológicos alinhados as características do presente trabalho. a pesquisa caracteriza-se com exploratória e descritiva. no que se refere à natureza do artigo, a pesquisa se caracteriza com um estudo prático, pois as características do que se desejava investigar se adapta mais ao estudo aprofundado de um caso real. em relação à coleta de dados, a pesquisa fez uso de dados primários e de dados secundários. no que se refere à abordagem do problema, a pesquisa pode ser caracterizada como quali-quantitativa. qualitativa, principalmente na fase de estruturação dos modelos e na proposta de gestão do relacionamento e quantitativa principalmente na fase de avaliação dos modelos. o instrumento de intervenção utilizada para a construção dos modelos de avaliação de desempenho foi a metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista (mcda-c) dado a sua capacidade de gerar conhecimento sobre o contexto decisório. os principais resultados são: (i) realizou-se o mapeamento dos artigos do portfólio bibliográfico que possibilitou construir maior entendimento no pesquisador sobre o tema de pesquisa; (ii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para o apl de ti-pr, que resultou em 70 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (imagem; sinergia entre apl e empresas e sustentabilidade). traçou-se o perfil de desempenho da situação atual do apl e a avaliação global de desempenho que ficou em 23 pontos em uma escala que 0 equivale ao nível "neutro" e 100 equivale ao nível "bom". adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global do apl para 43 pontos; (iii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para a empresa individual supera sistemas, que resultou em 58 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (qualidade, mercado e sustentabilidade). traçou-se o perfil de desempenho da situação atual da empresa e a avaliação global de desempenho que ficou em 32 pontos. adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global da empresa para 68 pontos. (iv) construiu-se uma proposta para a gestão do relacionamento entre o apl e suas empresas individuais e ilustrou-se o processo em que se identificou a existência de sinergia entre os objetivos/critérios do apl para com a empresa individual e da empresa individual para o apl. a constatação de que existe sinergia, aliada a proposta de gestão do relacionamento pode contribuir com a melhoria do desempenho do apl e das empresas individuais por meio da identificação de ações que possibilitem o "ganha-ganha" para o sucesso da cooperação. conclui-se que a proposta da presente tese de gerenciamento do relacionamento entre o apl e suas empresas individuais contribui com o avanço da literatura científica sobre o tema e avança na discussão de criar mecanismos inovadores para alavancar o sucesso das pmes envolvidas em cooperação.