A presente dissertação tem por objetivo desenvolver o planejamento de um sistema de informação em uma organização voltada exclusivamente à defesa civil de santa catarina, com base nos conceitos de governo eletrônico, por meio da utilização do método business systems planning - bsp. as transformações da sociedade relacionadas ao uso das tecnologias de informação e comunicação influenciam a forma como indivíduos e organizações se relacionam e realizam suas funções. as funções relacionadas ao governo, como o provimento das políticas públicas, também são impactadas por estas transformações e disto resulta o campo de governo eletrônico. esta pesquisa, do tipo exploratória e por estudo de caso, utilizou como objeto de estudo uma organização pública voltada à defesa civil no âmbito de santa catarina, a fim de planejar um sistema de informação que considerasse os aspectos relacionados ao governo eletrônico. a pesquisa analisou a secretaria de estado da defesa civil e selecionou, dentre suas atuações, os processos relacionados a resposta a desastres. para o planejamento do sistema de informação, recorreu-se ao método bsp, incrementando-o com categorias de análise extraídas dos conceitos de governo eletrônico disseminados por autores do campo. o resultado foi a identificação de uma série de problemas relacionados à organização, ao planejamento, ao apoio atual das aplicações, à transparência, ao relacionamento da organização e aos processos. como conclusão do método, foram propostos três grupos de soluções que visam mitigar ou sanar os problemas identificados, apresentando-se seus objetivos, requisitos, benefícios e alguns possíveis softwares. como conclusão da pesquisa, identificou-se a contribuição das categorias de análise ao método e as contribuições aos campos de estudo envolvidos.