Organizações onde a inovação, a agilidade e a flexibilidade, se constituem em fatores competitivos relevantes, a gestão do portfólio de produtos (gpp) impacta diretamente em seus objetivos estratégicos. em relação ao ambiente externo, sua atuação é essencial para que as necessidades dos consumidores sejam melhor atendidas. no ambiente interno, a gpp auxilia na simplificação dos processos. neste contexto é desenvolvida a presente pesquisa onde o objetivo é construir um modelo de apoio à decisão, segundo os valores e preferências dos gerentes de marketing e de tecnologia de uma companhia de eletrodomésticos, que evidencie, organize e mensure os aspectos críticos para o sucesso da gpp e permita seu monitoramento e contínuo aperfeiçoamento. para alcançar tal objetivo, a pesquisa iniciou com um processo de seleção e análise de artigos científicos. seu propósito foi reunir trabalhos relevantes já publicados sobre o tema "avaliação de desempenho da gestão do portfólio de produtos", identificando seus pontos fortes e fraquezas. com isso, obteve-se, a pergunta e objetivo de pesquisa, direcionando o trabalho no sentido de fazer uso dos pontos fortes e suprir as fraquezas explicitadas. a seguir, o estudo fez uso de uma abordagem quali-quantitativa aplicada em forma exploratória a um estudo de caso. o instrumento de intervenção utilizado foi à metodologia mcda-c, por permitir a expansão do conhecimento nos decisores acerca das consequências de suas decisões nos aspectos que eles julgam críticos para o sucesso da companhia. entre os resultados do estudo estão a identificação, organização e mensuração ordinal e cardinal de 44 critérios. além disso, foi realizada sua integração, a partir da identificação das taxas de compensação; o diagnóstico da situação atual; e, a elaboração de ações de aperfeiçoamento