A interação em sistemas multiagentes é um tema bastante estudado, mas ainda há algumas questões em aberto. enquanto que a interação entre os agentes por meio de atos de fala é o foco principal dos trabalhos existentes, a interação entre os agentes e o ambiente ou entre os agentes e a organização é um tema que ainda merece uma investigação mais profunda. estes últimos permitem conceber diversas outras situações que não são limitadas a comunicação através de atos de fala. desde que muitos dos trabalhos atuais não consideram esta visão estendida da interação, nesta dissertação é proposto um modelo de interação que considere o ambiente, a organização e os agentes de maneira unificada e coerente. o modelo proposto baseia-se na concepção de sistema multiagente introduzida por yves demazeau, onde um sistema multiagente é composto por ambiente, organização, interação e agentes. além do modelo, uma linguagem de programação foi concebida com a finalidade de permitir que a interação pudesse ser representada na forma de protocolos. a fim de avaliar a proposta, o modelo é integrado em uma plataforma de sistemas multiagentes que segue a abordagem proposta por demazeau. os resultados dos experimentos realizados apontaram alguns fatores positivos mas também algumas desvantagens. como fatores positivos conseguiu-se ganhos na reusabilidade de código, separação conceitual, segurança na execução de protocolos, melhora da capacidade de debug e manutenção, e por fim, uma maior facilidade em trabalhar com sistemas abertos. entretanto, ainda há espaço para melhorar questões quanto a escalabilidade e desempenho. finalmente, com o modelo proposto também é possível obter uma maior expressividade e mesmo em casos de sistemas abertos e heterogêneos pode-se definir um comportamento global para o sistema como um todo.