Esta pesquisa constitui-se num estudo de caso, realizado sob a perspectiva sócio-histórica, com natureza qualitativa. a técnica empreendida foi a de entrevistas semiestruturadas realizadas com os tutores presenciais e a distância do curso ead de letras-português – ufsc, segunda edição. o objetivo primordial deste estudo é o de conhecer a importância dos fenômenos da afetividade e do dialogismo para as interlocuções instituídas entre os sujeitos (tutores presenciais-tutores a distância-alunos) no ambiente virtual de aprendizagem (avea) do curso em questão, e nos encontros presenciais das disciplinas. as principais bases teóricas consultadas foram: freire (1967; 1987 [1970]; 1996); vygotsky (1993; 2000); rogers (1975); knowles et. al. (1998) a respeito da educação com bases afetivas e centrada na pessoa; bakthin (2006 [1979]; 1997 [1979]); geraldi (2010a; 2010b); ponzio (2010); e signorini (1998) acerca do dialogismo; moore; kearsley (2007); peters (2001); aretio (1994; 1997); belloni (1999); lévy (1999); e nunes (2009) tratando-se de assuntos específicos à ead; freitas (2002; 2003); bauer; gaskell (2007); e yin (2001) em referência às pesquisas qualitativas de natureza sócio-histórica. as entrevistas com ambos os tipos de tutores foram realizadas via e-mail e eram compostas, a princípio, por um roteiro de seis perguntas discursivas, enviadas uma a uma a cada sujeito-respondente. foram convidados a participar da pesquisa todos os vinte e nove tutores presenciais e a distância que atuaram no primeiro trimestre letivo do ano de 2013. destes, treze eram tutores presenciais e dezesseis eram tutores a distância. embora todos os sujeitos tenham aceitado participar do estudo, os que concluíram a entrevista foram vinte e cinco tutores, doze presenciais e treze a distância. os dados gerados pelas entrevistas revelaram que os fenômenos investigados – afetividade e dialogismo – são considerados fundamentais para o processo de ensino e aprendizagem no curso acompanhado. o dialogismo, entretanto, destaca-se como sendo o objeto mais importante em dois depoimentos. nos demais, ambos os eventos são tidos como equânimes. o avea é o meio mais utilizado na instituição de conversações entre tutores a distância-alunos. no caso dos tutores de polo, tanto o moodle quanto os encontros face a face são tidos como os principais canais de comunicação entre educador-estudante. os dados ainda apontaram que as demais relações entre tutor presencial-tutor a distância e aluno-aluno mostraram-se pouco significativas. e, no caso específico das interações entre os alunos, observou-se que estas ainda são pouco exploradas via avea