Nos últimos anos, a informática tem apresentado um rápido crescimento, e seus recursos vêm sendo utilizados pelas diversas áreas de conhecimento. na área de segurança do paciente, os sistemas de informação em saúde podem ser desenvolvidos com o intuito de reduzir a ocorrência de eventos adversos, por meio da melhoria da qualidade da prática assistencial. este estudo metodológico, de natureza quantitativa, integrou como desenhos a pesquisa metodológica e a produção tecnológica, e teve por objetivo avaliar os resultados da aplicação de um sistema informatizado de indicadores de qualidade em enfermagem em uma unidade de terapia intensiva do sul do país, resultando em três manuscritos. o primeiro manuscrito trata da fase inicial do estudo, que foi a construção do sistema informatizado e contou com a participação de um analista de sistemas e quinze enfermeiros de terapia intensiva, onde a coleta de dados foi de fevereiro a abril de 2014. para o desenvolvimento do sistema, foram utilizadas algumas das boas práticas da metodologia do processo unificado, sendo utilizada a unified modeling language e a linguagem de programação java enterprise edition 7. o sistema foi composto por um menu de acesso com as seguintes funções: início (apresenta informações gerais), novo registro (registra o indicador), registro (busca indicadores registrados), censo (adiciona informações sobre pacientes e indicadores), relatório (gera relatório dos indicadores) e anexo (acessa a escala de braden). o segundo manuscrito foi resultado da fase de detecção de eventos adversos e registro dos indicadores de qualidade no sistema, contou com dez enfermeiros de terapia intensiva que utilizaram o sistema informatizado, sendo que a coleta de dados aconteceu entre maio a agosto de 2014. foram identificados 78 eventos, onde os mais incidentes foram: perda de sonda oro/nasogastroenteral, erro de medicação e úlcera por pressão, com maior ocorrência no turno matutino. constatou-se que a incidência de perda de sonda oro/nasogastroenteral foi o indicador mais significativo, com média de 6.14 (±1.22), apresentando como causa principal a retirada do dispositivo pelo próprio paciente. o terceiro manuscrito, resultado da terceira fase do estudo, descreve a avaliação do sistema no âmbito da ergonomia e usabilidade. a amostra foi composta por cinco analistas de sistemas, três docentes em enfermagem e nove enfermeiros de terapia intensiva. a coleta de dados ocorreu entre setembro a outubro de 2014, por meio de um questionário online fundamentado na international organization for standardization. foi utilizada a estatística descritiva (médias, desvio padrão, valor máximo e valor mínimo) e inferencial por meio da análise de variância simples para o estabelecimento do nível de significância, onde foi considerado valor de p < 0,05 para um intervalo de confiança de 95% entre os dados encontrados. os critérios ergonômicos (organização, interface, técnico e conteúdo) foram avaliados positivamente pelos analistas de sistemas, docentes e enfermeiros, com destaque para os itens de “conteúdo”, que apresentou a melhor avaliação ergonômica, com média de 4.62 (±0.05). a avaliação de usabilidade também foi satisfatória, onde o item “as telas do sistema são claras, fáceis de ler e interpretar” foi o que apresentou maior destaque nas avaliações, com média de 4.58 (±0.50). identificou-se que não há evidência estatística de diferenças entre os itens avaliados do critério de “usabilidade” nos grupos analistas de sistemas (valor p=0,129) e docentes (valor p=0,811); já para o grupo enfermeiros, há evidências estatísticas de que pelo menos um item de “usabilidade” seja diferente (valor p=0,006). portanto, destaca-se a importância de se adotar princípios de usabilidade em sistemas informatizados para a garantia de padrões de qualidade que atendam as necessidades dos usuários e que melhorem a qualidade do atendimento ao paciente, quando voltados para a área da saúde. sendo assim, com este manuscrito, foi possível constatar que o sistema foi considerado organizado, de fácil utilização e adequado para a área de terapia intensiva. logo, concluiu-se com este estudo de dissertação de mestrado que o monitoramento de indicadores torna-se fundamental para a análise do cuidado prestado ao paciente e obtenção de resultados desejáveis para a sua saúde. com a utilização do sistema informatizado, foi possível obter as informações e transformá-las em conhecimento para facilitar o gerenciamento do cuidado e contribuir com a segurança do paciente.