A evasão discente é um fenômeno recorrendo nas universidades no brasil e no mundo. o conceito sobre o tema difere entre os pesquisadores, mas pode-se dizer que a evasão é a saída definitiva do curso em que o estudante se matriculou sem concluí-lo. a presente pesquisa teve como objetivo compreender os fatores que influenciam na permanência e evasão nos cursos de graduação do centro socioeconômico (cse) da universidade federal de santa catarina (ufsc). foi realizado um estudo de caso, contemplando abordagens qualitativa e quantitativa, sendo o processo de coleta de dados primários realizado por meio de entrevistas semiestruturadas e questionários e de dados secundários por meio de pesquisa documental. foram entrevistados os coordenadores dos cursos de graduação presencial do cse e os respectivos chefes de expedientes das coordenadorias de cursos para compreender os fatores que influenciam na permanência e na evasão nos cursos de graduação. os estudantes matriculados e evadidos foram pesquisados por meio de questionários. foram aplicados questionários aos estudantes matriculados no primeiro semestre de 2020 para compreender os fatores que influenciam a permanência, e aos alunos evadidos nos semestres de 2018.1, 2018.2, 2019.1 e 2019.2 para compreender os fatores que influenciam a evasão. os resultados da pesquisa indicam que os fatores que influenciam na permanência nos cursos de graduação, na percepção dos coordenadores de cursos e chefes deexpedientes são: as políticas de assistência estudantil; o acolhimento pelos professores; a sensação de pertencimento aocurso; gostar do curso; atribuírem valor ao curso; oportunidade de crescer profissionalmente com a formação; ter boascondições financeiras; ter claro o que irá aprender e desenvolver durante o curso; boa empregabilidade proporcionadapelo curso; atualização curricular; e qualidade do curso. e na percepção dos estudantes são: motivação dos professorespara o endidática eficiente de professores; aspectos adequados das salas de aula; presença de infraestrutura extraclasse; disciplinasofertadas em horários adequados para o estudante; o curso está atingindo as expectativas que foram geradas antes damatrícula; conteúdo das aulas condizentes com o plano de ensino da disciplina; ações visando promover a integraçãocom os demais alunos do curso ou até mesmo do centro; presença de articulação entre a teoria e a prática; ofertaadequada de atividades de monitoria, pesquisa, extensão e iniciação científica no curso em horários alternativos àsdisciplinas; facilidade em se transportar para a instituição; facilidade em adquirir os materiais didáticos do curso; nãopossuir necessidade de trabalhar para se sustentar financeiramente; valorização do diploma do curso pelo mercado detrabalho; certeza que quer atuar na área profissional escolhida; apoio da empresa onde trabalha (flexibilidade no horáriopara desenvolvimento das atividades acadêmicas); facilidade de interação com os colegas do curso e do centro;aprendizado suficiente em níveis anteriores de ensino (educação básica); apoio pedagógico aos alunos com dificuldadesem aprender; desenvolvimento de ações que visem apoio estudantil extraclasse; promoção de ações para integraçãoestudantil (oficinas, grupos de estudo, eventos acadêmicos...); criação ou ampliação de programas de bolsas acadêmicas;e atualização curricular dos cursos visando atender às mudanças sociais contemporâneas. já os resultados da pesquisa emrelação aos fatores que influenciam na evasão nos cursos de graduação, na percepção dos coordenadores de cursos echefes de expedientes são: problemas com disciplinas ou professores; o aluno não conseguir se manter no curso porquestões financeiras; falta de conhecimento prévio sobre o curso; horário de trabalho incompatível com o do curso; faltade acolhimento do curso; e falta de acessibilidade para alunos com deficiência. e na percepção dos evadidos são: didáticaineficiente de professores; o curso não atingiu as expectativas que foram geradas antes da matrícula; problemasrelacionados a ansiedade e/ou depressão por causa do curso; falta de apoio pedagógico aos alunos com dificuldades emaprender; ausência de desenvolvimento de ações que visem apoio estudantil extraclasse; falta de articulação entre a teoriae a prática; necessidade de trabalhar para se sustentar financeiramente; interesse em outra área de atuação profissional; efalta de atualização curricular dos cursos visando atender às mudanças sociais contemporâneas. assim, após análise, interpretação e discussão dos resultados foi possível propor ações para minimizar os índices de evasão no cse, destacando-se: o acompanhamento permanente das situações dos alunos no cagr, de maneira padronizada (gestão de dados); a apresentação dos coordenadores e chefes de expediente de cada curso do cse aos calouros, incentivando-os aprocura-los, caso tenham problemas com o curso; e a constituição de uma comissão de acompanhamento e avaliação dapermanência e evasão dos cursos de graduação do cse