Os serviços de saúde devem proporcionar uma atenção que seja efetiva, eficiente, segura e que proporcione satisfação do paciente em todos os processos, pois é direito da população auferir assistência de qualidade à saúde. lean healthcare é uma abordagem inovadora que tem auxiliado as organizações a prestar serviços de forma melhor e com mais eficiência. no entanto, pode-se verificar que há diversos problemas relacionados à área da saúde que são apontados pela literatura, e que contudo ainda não possuem solução claramente detalhada na literatura. dentro os serviços de saúde existente os prontos atendimentos enquadram-se neste contexto. assim, o objetivo do presente trabalho é o de propor melhorias no processo em que pacientes que necessitam dos serviços de um pronto atendimento infantil e precisam realizar exames laboratoriais no mesmo dia. visando atingir este objetivo, foi empregado o mapeamento do fluxo de valor, do qual foi gerado o mapa do estado atual, que permitiu o diagnóstico do referido processo. com este mapa foi possível identificar os problemas de fluxo de pessoas, material e informações e os desperdícios existentes no processo. com estas informações partiu-se para a análise do fluxo de valor, a qual possibilitou, a proposição e a análise de soluções, e assim possibilitando a geração de um mapa do estado futuro contendo as melhorias propostas. com base nesta nova proposta de redesenho do processo foi preparado um plano de ação com prioridade de melhorias a serem implementadas para o processo, visando, sobretudo, a diminuição significativa do tempo de espera do paciente no de pronto atendimento infantil.