A modalidade de educação a distância tem caráter inovador e extensivo, pois, além de estender e ampliar a oferta, alcançando pessoas que não têm acesso facilitado aos processos formativos, promove uma abordagem atualizada e inovadora em relação aos meios de comunicação utilizados. a transposição da modalidade presencial para a modalidade a distância, nos processos de ensino-aprendizagem, altera as formas de comunicação, requerendo transformações nos processos de gestão e docência. a problemática deste estudo trata da diferenciação dos modos comunicacionais – do presencial-atual para o presencial-virtual. a questão que norteia a pesquisa é: quais as mudanças comunicacionais a serem consideradas na transposição da modalidade presencial para a modalidade virtual, nos processos educacionais? os postulados teóricos básicos desse estudo são: comunicação, transposição didática, interação e mediação pedagógica. a abordagem escolhida para esta pesquisa é a netnografia, tendo como técnica o estudo de caso. o objeto de estudo é o programa de formação continuada para professores do projeto ler e pensar. para a coleta e análise dos dados, utiliza-se de análise documental, observação direta no avea, questionários com os estudantes e entrevistas semiestruturadas com a equipe multidisciplinar. para analisar a questão da comunicação nos dois modos, estes estão organizados em três dimensões: a) dinâmica das aulas; b) instrumentos utilizados e c) mediação pedagógica e interação. os resultados evidenciam mudanças significativas na maneira de organizar os processos de comunicação. as transposições do modelo presencial para o modelo virtual alteram as formas de comunicação no sentido de que a mediação no avea requer outros modos de comunicação com base na linguagem dialógica, hipertextual e imagética. esse modo de linguagem promove a interação entre os atores do processo de ensino-aprendizagem em uma mediação pedagógica afetiva, amigável e efetiva. esse estudo pode contribuir como referência para com a organização da comunicação nas instituições que se inserem nesse processo.