Trata de como as situações de conflitos são percebidas pelos profissionais de uma equipe de um dos centros de atenção psicossocial - caps i. busca identificar as situações geradoras de conflitos na produção do cuidado em uma equipe de um centro de atenção psicossocial da região do médio vale do itajaí (sc). aborda a vivência dos profissionais e os fatores envolvidos caracterizando o perfil dos profissionais que trabalham nos caps i. propõe a criação de espaços de reflexão sobre os conflitos e suas repercussões para o cuidado. busca compreender as situações geradoras de conflitos através da realização de uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa. esta metodologia permitiu a discussão dos fatores que envolveram os pontos conflitantes na rotina dos processos de trabalho de uma equipe estudada e suas repercussões para o cuidado nos serviços e no território. sugere espaços para a reflexão e compreensão dos conflitos com intuito de propor a melhora das relações interpessoais na equipe de forma que não prejudique a assistência aos usuários dos serviços e principalmente que mantenham o foco dos profissionais no cotidiano do cuidado em saúde mental. pretende-se contribuir para pensar a gestão em saúde, de forma que o trabalho em equipe seja transformador e inovador e não apenas um fator de desgaste nas relações pessoais e nos processos de trabalho.