O debate sobre a população em situação de rua (psr) está presente no campo de ação das políticas públicas, porém poucas vezes se prioriza conhecer a percepção dessa população sobre os serviços que lhe são prestados e/ou garantidos. este estudo objetivou compreender a percepção da psr em florianópolis acerca dos serviços de assistência social e verificar em que medida estes serviços correspondem ao que está previsto pelo decreto nº 7.053/2009. para desvelá-lo, realizou-se pesquisa qualitativa com levantamento bibliográfico acompanhada de pesquisa de campo tanto na rua, quanto nos espaços institucionais. para critério de seleção da psr entrevistada, priorizou-se a abordagem de maiores de 18 anos de ambos os sexos, acompanhados ou não pelo serviço municipal centro de referência ao seu atendimento, o centro-pop. nos espaços institucionais profissionais dos serviços públicos municipais da assistência social (centro pop e casas de acolhimento/abrigos); da saúde (consultório na rua e centro de atenção psicossocial-caps); do conselho municipal de assistência social; assim como representantes de organizações não governamentais que atuavam com o atendimento a psr foram ouvidos. as análises das respostas obtidas foram baseadas em sete categorias conceituais: status, estigma, fenômeno, rualização, pobreza, exclusão social e interdependência. assim, verificou-se, sob a perspectiva da psr, que estes não estão recebendo uma proteção social de forma integral; que há necessidade do investimento em ações que fortaleça a intersetorialidade da assistência social com as demais políticas públicas; que é importante valorizar o movimento de organização e participação política deste usuário; que as ações de intervenções com ele não asseguram relações interdependentes reificando a figuração de que indivíduo e sociedade são instâncias separadas. a partir disso, sugeriu-se uma metodologia de intervenção para com a psr visando à construção de relações mais interdependentes entre eles e a sociedade.